细微之处见真章，首开集团天岳恒公司便民服务为美好生活加油
来源：首都建设报
走进甜水园小区的客服中心，一面工具墙映入眼帘，墙上挂着各型号的扳手、改锥等维修工具，在前台还配有100、200、300度的老花镜，同时还为前来办事的居民准备了糖果等，角落里的体重称也吸引了一些前来办事的爱美人士。据项目负责人刘文鹏介绍，这些都是项目部为居民提供的便民措施。
甜水园北里、东里小区位于朝阳区水碓子中街，小区内共有38家产权单位。2019年11月1日，天岳恒公司接管了这里的公共区域及其中16栋非经营性资产，总面积30000余平方米，1800余户居民，由东方伯美分公司朝阳项目部负责管理。接管后项目部主动向属地社区报到，参与社区治理，积极配合社区开展各项工作。
今年，突如其来的新冠疫情，打乱了所有人的工作和生活。由于该小区产权单位众多，且不少产权单位只有一两间住宅，产权单位并没有派专人在小区办公，疫情来临时，消杀、值守成了难题。项目部立即与社区沟通，主动承担下小区门口值守任务以及公共区域消杀工作，封闭小区大门、选派优秀的保安人员值守门岗，项目部员工也是轮流参与门岗值守测温。同时项目部还在小区门口加装人车分离护栏，安装电子测温仪，将疫情阻隔在小区之外，守好小区大门。
今年7月份，北里6号楼7至13单元频繁停电，刚开始以为是夏天用电量大再加上楼内的电线细造成停电。但经过查看，维修师傅确定是高压配电室的一条线缆发生短路，需要更换整条线路。更换前需要找到这根线缆的路由，由于小区地下各类管线众多，为了防止与其它管线相互缠绕，铺设线缆会蜿蜒地避开其它管线，给寻找路由工作带来了不小的挑战，维修师傅们顶着高温，一个电缆井一个电缆井的寻找，最后在6号楼门口的井下找到了这条线缆的路由。
为了尽快更换线缆，项目部联系了一台铲车配合电力部门施工，每天施工之前项目部都会提前告知居民施工位置，请大家把地面空出来，不要停车。同时借着此次施工机会，项目部将小区内的杂草进行了全面清除。历时3天，线缆更换完毕。
“这几天又是高考、又是中考，都是考生们吃劲儿的时候，频繁停电影响备考心情，咱们迅速更换电缆，保障用电，让‘状元’们安心复习。”刘文鹏笑着说。
采访结束的时候，刘文鹏说小区有一棵桑树一直倚着墙长，越长越歪，造成围墙向外侧倾斜，而围墙的另一边是六里屯东里小区，“十一”期间围墙已经出现了裂缝，存在很大的安全隐患问题，项目部与社区协调沟通后决定砍掉这棵树并将围墙推倒重建，目前正在施工，他要过去看一下。
“细微之处见真章”，在入驻的近一年中，天岳恒公司在全力配合社区开展各项工作的同时，着眼于细节，关注居民的感受与需求，以细致的服务与专业的态度，守一方安宁、保一园洁净、护一眼翠绿，全心全意做好物业服务工作。下一步，项目部计划在小区安装人脸识别系统等，将继续提升服务，为居民创造更加舒适美好的生活环境。
