首开天岳恒公司积极落实北京市城管委和首开、城运两级集团关于应对寒潮天气工作要求，部署应急处置、安全生产、隐患排查、接诉即办等重点工作。

智慧供热 精准调控。公司利用智能化手段精细调节，重点关注远郊区、老旧小区、系统末端等特殊区域供热运行情况，针对可能出现的问题细化完善应对措施，在安全限度内采取升温、升压等调节方式，逐步提升供热温度，提前升温蓄热，确保寒潮来临时居民家中温暖。

巡检排查 消除隐患。公司对在管各锅炉房、热力站进行全面巡检排查，做好风险隐患区域的运行监测，提前采取防冻措施，落实应急物资储备，加大人员配备和巡检力度，加强重点部位的看护，供热应急抢险队伍24小时待命，确保供热系统安全稳定运行。

访民温暖 未诉先办。公司针对此前供热投诉集中的小区，认真分析原因，采取措施，提前防范。充分发挥“供热管家”服务模式作用，开展入户访民问暖工作，对重点用户进行测温、巡检。

公司各物业项目部增加降雪期间巡视检查频次，提前通过微信群、朋友圈、张贴告知等方式提醒居民安全出行；为出行不便的居民提供上门服务；对单元楼门口、坡道做到及时清扫并安排专人值守，放置脚垫、薄地毯等防滑物品，摆放“小心地滑”黄色告示牌等温馨提示；提前预撒融雪剂，全力保障小区居民安全出行。