供暖进入倒计时,我们时刻准备着!

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冬季供暖是重要的民生工程,事关千家万户冷暖,事关居民切身利益。当前,今冬明春供暖进入了倒计时,首开天岳恒公司作为保障民生的国企,坚持从“向心·利民”出发,全面落实各级主管单位的工作要求,扎实有效推进供暖前期准备工作,进一步压实责任、强化举措、狠抓落实,确保供暖服务有保障、有温度、有力度。

 

 
提早部署为冬季供暖保驾护航
10月初,公司分别召开“2023-2024年供暖季”供暖工作动员会和采暖季接诉即办工作部署会,就冬季供暖保障、安全生产、接诉即办、人员培训等工作进行了详细部署,要求各单位提高政治站位,按照市城管委领导提出的“法治、精治、共治、慧治”工作要求,开展各项供暖工作,落实好“接诉即办”十六字工作方针,抓好隐患排查,完善应急预案,以时时放心不下的责任感,确保居民温暖过冬。
 
“冬病夏治”确保供暖“硬件”稳定可靠 
天岳恒公司供暖面积1277万平方米,服务15万余户居民。上一供暖季结束后,公司深入开展“冬病夏治”工作,针对上个供暖季发现的问题进行重点排查整治,及时消除设备隐患。截至目前,各项供暖设施“冬病夏治”工作已全部完成,逐步进入供暖前的最后调试,全力以赴确保供暖“硬件”稳定可靠。
 
智慧供暖让温暖“精准”入户
为做到智慧供暖、科学供暖、精准供暖,公司在辖区部分居民家中安装室温采集装置,针对不同楼层、不同朝向有代表性的居民家中,通过该装置将居民室内温度进行时时回传,进而更好地对温度进行科学调控,让热源分布均匀,做到达标供热,实现节能降耗,改善居民供暖质量。
 
上水定压确保“暖流”如期入户
为了确保今冬供暖质量,10月22日,公司已完成供暖一次网和二次网上水定压工作。在系统上水前各单位提前张贴上水通知,做好系统检查,查找管网漏点,维修人员24小时值班,确保能够及时处理住户家中“跑冒滴漏”问题,同时,对锅炉房内设备设施进行测试,排除故障,确保“暖流”如期入户。
 
“未诉先办”实现居民报修“零距离”
公司在供暖季到来之前,大力宣传24小时96139报修热线,制作灯箱、宣传公告、条幅等安装在小区各处,同时以打造“五星级”供暖管家为导向,开展业主接待日、入户咨询等活动,收集居民意见建议,以楼栋为单位建立报修微信群,实现居民报修“零距离”。为保障供暖初期平稳过渡,目前公司正在增设话务坐席,确保用户诉求得到快速响应、及时处理。

 

天岳恒公司将全力做好供暖工作,加强服务保障,切实关注民生诉求,确保今冬供热平稳开局、居民温暖过冬。
2023年10月28日 11:40
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