供暖进入倒计时，我们时刻准备着！

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冬季供暖是重要的民生工程，事关千家万户冷暖，事关居民切身利益。当前，今冬明春供暖进入了倒计时，首开天岳恒公司作为保障民生的国企，坚持从“向心·利民”出发，全面落实各级主管单位的工作要求，扎实有效推进供暖前期准备工作，进一步压实责任、强化举措、狠抓落实，确保供暖服务有保障、有温度、有力度。

提早部署为冬季供暖保驾护航

10月初，公司分别召开“2023-2024年供暖季”供暖工作动员会和采暖季接诉即办工作部署会，就冬季供暖保障、安全生产、接诉即办、人员培训等工作进行了详细部署，要求各单位提高政治站位，按照市城管委领导提出的“法治、精治、共治、慧治”工作要求，开展各项供暖工作，落实好“接诉即办”十六字工作方针，抓好隐患排查，完善应急预案，以时时放心不下的责任感，确保居民温暖过冬。

“冬病夏治”确保供暖“硬件”稳定可靠

天岳恒公司供暖面积1277万平方米，服务15万余户居民。上一供暖季结束后，公司深入开展“冬病夏治”工作，针对上个供暖季发现的问题进行重点排查整治，及时消除设备隐患。截至目前，各项供暖设施“冬病夏治”工作已全部完成，逐步进入供暖前的最后调试，全力以赴确保供暖“硬件”稳定可靠。

智慧供暖让温暖“精准”入户

为做到智慧供暖、科学供暖、精准供暖，公司在辖区部分居民家中安装室温采集装置，针对不同楼层、不同朝向有代表性的居民家中，通过该装置将居民室内温度进行时时回传，进而更好地对温度进行科学调控，让热源分布均匀，做到达标供热，实现节能降耗，改善居民供暖质量。

上水定压确保“暖流”如期入户

为了确保今冬供暖质量，10月22日，公司已完成供暖一次网和二次网上水定压工作。在系统上水前各单位提前张贴上水通知，做好系统检查，查找管网漏点，维修人员24小时值班，确保能够及时处理住户家中“跑冒滴漏”问题，同时，对锅炉房内设备设施进行测试，排除故障，确保“暖流”如期入户。

“未诉先办”实现居民报修“零距离”

公司在供暖季到来之前，大力宣传24小时96139报修热线，制作灯箱、宣传公告、条幅等安装在小区各处，同时以打造“五星级”供暖管家为导向，开展业主接待日、入户咨询等活动，收集居民意见建议，以楼栋为单位建立报修微信群，实现居民报修“零距离”。为保障供暖初期平稳过渡，目前公司正在增设话务坐席，确保用户诉求得到快速响应、及时处理。

天岳恒公司将全力做好供暖工作，加强服务保障，切实关注民生诉求，确保今冬供热平稳开局、居民温暖过冬。

2023年10月28日 11:40

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