居民供暖报修天岳恒5分钟响应

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文章来源:首都建设报

 

“供暖前一些准备工作如改造供热管网、检查供暖阀门、供暖设备等已全部准备就绪。”首开集团天岳恒公司相关负责人说,目前天岳恒公司所辖社区所有供热设施、设备均已维修保养完毕。

发现问题第一时间解决

伴随着“咕噜咕噜”的水声,天岳恒前门分公司所辖的26个锅炉房里“沉睡”了7个月的水泵被重新“唤醒”,小区居民家里的暖气管也陆续传出了流水声。从10月中旬起打压试水陆续展开,天岳恒前门分公司维修师傅一刻不停投入到工作中。他们负责锅炉房、换热站及所有管线巡查,从早8点上班,到晚10点下班,一天要在岗位上坚守14个小时。

11月4日,记者走进天岳恒前门分公司姚家井小区换热站。控制面板上发亮的按钮、各条供回管线上的压力表读数,都实时反映着打压试水的运行状态。维修师傅时刻监控压力数据和设备运行情况,确保发现问题第一时间解决。姚家井小区维修师傅说,打压试水不仅是居民家中暖气试运行阶段预热的前提条件,也是对整个夏秋巡检的一次检验。“这个过程也是我们对辖区内各类设备、管线、阀门进行最后一次查漏补缺的机会。”姚家井小区维修师傅说。

天岳恒公司今冬运营锅炉房、热力站共计一百余处,供暖总面积近一千万平方米。天岳恒公司所辖社区既有商务楼,也有不少老旧小区,分布较零散。针对实际情况,天岳恒公司在10月初发布了《天岳恒公司2020-2021年度采暖季供热工作方案》,要求各分公司全面落实供热燃料储备,保质、保量完成供热设施、设备巡检,及时排查协调处理各类供热矛盾,落实供热保障各项措施,全力保障今年供暖工作。

提前入户巡检

“阿姨,最近家里已经试水了,麻烦您多注意观察,如果发现漏水情况要及时向我们反应。”在位于丰台西站附近的丰西北里小区3号楼,天岳恒紫玉分公司丰西项目部维修运行班长杨长京对李阿姨说。排气、放水调试、检查管道......一进屋,杨长京便开始巡检。他说,在供暖季里,最怕的就是住户家里暖气和管线“跑冒滴漏”,这样会影响供热质量,也会给住户增添不必要的麻烦,这项检查工作也成了供热维修人员工作的重点。

李阿姨家一共4组暖气,杨长京重点检查了主管、支管的各个接口有无漏水以及管线有无锈蚀现象。他还要检查阀门是否能正常操作。“这位师傅工作特别认真,去年也是他入户检查的。”李阿姨说。从2018年下半年起,天岳恒紫玉分公司接管了小区供暖项目。李阿姨平时只要遇到问题,总是找小杨他们,每次一打电话,用不了多久就有人来看、来修,帮她解决了后顾之忧。

供暖设备“冬病夏治”

一番检查过后,李阿姨家的暖气管道一切正常,杨长京放了心。“在打压试水阶段,经常有居民担心自家出现跑冒滴漏问题。比起发生问题后的处置,提前发现问题更关键。”杨长京说。

为保障居民温暖过冬,天岳恒公司维修师傅不仅在供暖季24小时轮流值守,供暖季结束后,各项目部还会对各站点锅炉情况开展系统评估、摸排,总结报修的“老、大、难”问题,安排专业施工队入户维修,每年锅炉检修维护中,需要“冬病夏治”,从而为供暖安全稳定运行护航。

丰西北里小区总供暖面积25万多平方米,其中居民供暖面积为14万多平方米。去年供暖结束后,项目部开始巡检,根据上一年采暖期供热中出现的问题及设备运行实际情况,制定了周密的改造计划,对该小区供热系统检修和技术改造,新购置了1台板式换热器。去年冬季,该小区共有4台板式换热器运行,将暖流输送1300余户居民家中。

为提高供暖服务质量,将供暖保障落到实处,天岳恒公司各项目部在各小区张贴通知,宣传“96139”供暖服务热线,向居民发放便民服务卡,与“12345”无缝对接,第一时间解决居民家中报修问题。“打完报修电话几分钟内,我们就能落实到人。”杨长京说,居民拨打96139报修热线后,该诉求会在5分钟内响应,10分钟内该诉求便会直接派到维修班组。在天岳恒公司所辖社区,96139服务平台会根据报修地点就近派单,大大缩短居民等候时间,确保以最快速度解决居民诉求。

 

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2020年11月6日 10:47
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