看过来！公司下一步工作重点在这里！

5月1日起，两个《条例》正式施行，对物业服务企业来说，是一场新的“大考”。天岳恒公司主动作为，提前安排部署，召开专项工作会，成立工作专班，制定专项工作方案，强化学习培训和宣传引导并对下一步工作重点提出要求。

天岳恒公司贯彻落实两个《条例》推进工作会
会议首先由各单位汇报了《北京市物业管理条例》《北京市生活垃圾管理条例》贯彻落实情况。
常务副总经理、总工程师黄朝阳围绕加强两个《条例》学习、做好宣传工作、建立完善制度、深入研究《条例》中对物业公司的有关规范等方面，提出工作要求。
就推进公司垃圾分类工作、提高物业管理服务水平，党委书记、董事长、总经理徐铭基提出几点要求：
一、高度重视，深刻领会市委市政府、首开集团指示精神，严格落实上级要求
垃圾分类和物业管理工作，是加强城市精细化管理的重要抓手，关系人民群众的生活环境和生命健康，关系首都城市的有序运行和可持续发展。蔡奇书记在北京市生活垃圾分类和物业管理推进大会上强调指出要提高政治站位，充分认识做好垃圾分类和物业管理工作的重要性和紧迫性，以首善标准推进垃圾分类，坚持党建引领，健全物业管理体制，将物业管理纳入社会治理范畴，加强组织领导，压实工作责任，把垃圾分类和物业管理作为“一把手”工程来抓，用好“吹哨报到”“接诉即办”机制。
二、提高站位，充分认识两个《条例》的重要意义，发挥国企责任担当
全面推行生活垃圾分类，积极推动物业服务在城市精细化管理中发挥作用，既是攻坚战，也是持久战。要加强对两个《条例》的学习培训，真正做到学懂弄通。各单位党政领导要切实增加危机意识、忧患意识，强化责任担当，要带着感情热爱我们从事的行业，提高物业服务水平，在做好存量业务的基础上拓展增量，实现企业的可持续增长。
三、齐心合力，认真抓好两个《条例》的贯彻落实，全面加强工作保障
垃圾分类和物业管理工作都是复杂的系统工程，要加强引导、因地制宜、持续推进，把工作做细做实，持之以恒抓下去。
（一）加强组织领导，压实工作责任
各单位要深入推进党建引领，牢固树立“一盘棋”思想，统筹协调、形成合力，把垃圾分类和物业管理作为“一把手”工程来抓，强化领导力，做到守土尽责。加强与属地政府的联系，自觉接受街道、社区的指导和监督。
（二）加强示范引领，积极主动作为
要提高政治站位，增强责任感使命感紧迫感，主动作为，做到“四个带头”，即带头承担好国企责任、带头实施好垃圾分类、带头做好物业排头兵、带头做好防疫工作。
（三）加强宣传动员，营造良好氛围
贯彻实施两个《条例》是国企的政治任务，要开展广泛的教育引导工作，积极做好《条例》宣贯和条款解读，强化物业管理单位是物业管理区域内垃圾分类责任人的观念。
（四）强化督查考核，狠抓工作落实
强化督导检查，做到执行效果要到位、管理检查要到位，建立科学有效的考评机制，推动物业服务规范化、透明化，持续加强物业管理突出问题专项治理，推动主动治理、未诉先办，不断提升群众的满意度。

天岳恒公司“接诉即办”推进工作会
会议首先由各单位汇报了1-4月份12345工单处理情况，存在问题、原因分析及下一步改进措施。常务副总经理、总工程师黄朝阳通报了公司1-4月“接诉即办”12345工单整体情况、各单位考核得分及排名、存在的问题及不足。党委副书记、工会主席李想传达了首开集团“接诉即办”通报点评会潘利群董事长的讲话精神。
党委书记、董事长、总经理徐铭基做总结讲话，提出如下要求：
 一、高度重视，提高站位
“接诉即办”工作作为首都基层治理的一项创新工作机制，是落实以人民为中心发展思想的具体实践，是当前北京市的“一号课题”和民心工程。要求我们要进一步提高政治站位、统一思想认识，把“接诉即办”工作作为“一把手”工程，认真履职尽责，狠抓落实。
二、建立完善“接诉即办”工作机制
公司成立了“接诉即办”工作专班，负责“接诉即办”工作统筹推进。各单位也要成立相应的组织机构，分工负责，具体落实12345投诉的全流程处理，保证工作质量，提高工作成绩。公司将定期听取工作汇报，对于投诉较为集中的问题要求责任单位做出原因分析、提出整改方案，并进行阶段性点评。
三、加强“接诉即办”考核，落实工作责任
为切实解决12345热线投诉问题，公司制定并印发了《物业接诉即办管理办法》，目的就是要建立“一贯到底”的责任体系，切实提高响应率、解决率和满意率。各单位要对物业报修、投诉、咨询等问题进行有效控制，合理做好报修、投诉的处置工作，强化责任落实。要认真分析投诉原因，制定行之有效的整改措施，降低投诉率。12345工单要安排专人管理，在规定时间内完成反馈提交，确保每个投诉都及时处理解决，形成闭环；严格执行12345工单六有回复标准，提高工单回复质量。
各单位要严格按照“服务第一、务实高效”的原则，着力在解决实际问题、提质提效上下功夫，确保每一个工单都能得到及时回应、反馈和告知，做到事事有回音，件件有着落。
四、推动“未诉先办”，关口前移、源头治理
各单位要认真分析12345工单投诉原因，主动梳理征求居民意见和建议，围绕百姓反映的难点、痛点问题要主动研究，组织召开专题会，加强分析研判，采取有效措施，要充分与属地沟通对接，争取属地政府资源，取得支持，推进共商共治，协同解决问题。
徐铭基同志强调，“接诉即办”工作责任重大、任务艰巨，要求各单位、基层一线项目部要进一步提高认识，强化责任落实，主动担当作为，解决百姓诉求，提高“接诉即办”工作质量和工作成绩。

天岳恒公司开展规划自然资源领域突出问题专项清理整治工作暨开展针对巡视央企发现问题自查自纠工作动员部署会
会议首先，党委副书记、工会主席李想传达了《关于开展针对巡视央企发现问题自查自纠工作的实施方案》，并就此项工作进行安排部署。
随后，纪委书记韩晓勇传达了《关于开展规划自然资源领域突出问题专项清理整治工作的实施方案》，并就下一步工作提出具体要求。
党委书记、董事长、总经理徐铭基做总结讲话，提出四点要求：
一、顾大局、讲政治，严守政治规矩抓好工作落实
公司两级党组织要深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻落实十九届中央纪委三次、四次全会精神以及市纪委十二届四次、五次全会精神，对标中央要求，坚持问题导向，针对巡视央企发现问题，结合各单位实际工作开展自查自纠，推动公司两级党组织进一步提高政治站位，落实主体责任，聚焦目标任务，把全面从严治党要求贯穿到生产经营全过程，推动企业高质量发展，将“两个专项”工作同步展开，同部署、同推进、同检查、同落实。
二、听招呼、守纪律，围绕工作重点抓好落实
公司两级党组织要增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，强化政治担当，紧盯工作重点，把工作抓深、抓细、抓实、抓到位。公司党委将把两个专项工作列入2020年度全面从严治党（党建）工作考核的重要内容。公司两级党组织要切实履行主体责任，党委（党支部）书记要履行好第一责任，领导班子其他成员要认真履行“一岗双责”。
三、严规矩、守秩序，按时间节点抓好落实
各支部要落实主体责任，明确责任主体、进度时限和工作措施，确保自查自纠和专项清理整治工作落地落实。通过专项工作不断推进公司内部流程管控的科学化、制度化、规范化，从制度源头上杜绝问题再次发生。
四、强化政治监督，确保“两个专项”工作高质量完成
公司纪委要将“两个专项”工作作为2020年政治监督的重中之重，坚持全程监督、坚持问题导向、坚持突出重点，建立健全长效机制，充分发挥协调联动工作机制作用，形成监督合力，对两级党组织自查自纠和专项清理整治的全过程开展监督检查，确保整改实效。