提高北京供热服务确保居民温暖过冬
首开集团党委书记、董事长潘利群 检查车辇店11号院供暖工作，不断提高供热服务质量和应急保障能力确保居民温暖过冬。
提高北京供热服务确保居民温暖过冬
天岳恒公司共有锅炉房81处，其中2019年新接管锅炉房21处，热力站15处，热泵机房1处，供暖总面积达960.2492万平方米。为保证冬季正常供暖，从今年4月份起，公司便对各处在管锅炉房及外线设备设施进行大修及更新。同时对新接管锅炉房进行设备普查，对部分设备设施进行更新改造，以确保按时保质供热和安全稳定运行。
集团党委书记、董事长潘利群一直惦记着车辇店11号院改造情况，11月14日，全市正式供暖的第一天，他再一次来到这里，查看工程进展及供暖情况。
东城区车辇店胡同11号楼建于1956年，砖混结构木屋架瓦屋面筒子楼，地上3层，共有111户居民，总建筑面积2842.20平方米，该楼房屋老化、上下水管堵塞、瓦屋面透顶漏雨、公共楼道、楼梯间电线老化、油污严重、存在严重的安全隐患，天岳恒公司前门分公司于7月24日、8月2日分别接管了一层及二层北侧的11户等部分产权单位移交的非经营性资产，经过3个多月的改造，目前该楼已配备消防设备、购置铁皮橱柜、灶台，安装了排烟管道系统，楼内公共电线电缆、吊顶全部更换，上下水改造完毕等，计划在今年年底前全部完工。
11月13日上午公司接到通知，要求14日凌晨提前供暖，下午接到房地指示要求临时应急接管车辇店11号院燃油锅炉房。公司立即组织相关人员与移交方对接，检查锅炉房设备，当场制定方案，连夜对老旧阀门，过滤器进行更新，更换已坏的水泵，增加软水设备，经过一整夜的调试，14日上午，锅炉正式点火试运行，入户测温显示室温达到18度。
提高北京供热服务确保居民温暖过冬
潘利群同志一行首先来到临时接管的锅炉房，查看设备运行情况，听取公司党委书记、董事长、总经理徐铭基汇报调试及供暖情况。潘利群指出，供暖是民生大事，供暖单位要提高政治站位，秉承“居民吹哨，首开响应”服务理念，落实“接诉即办”机制，要做到未诉先办，不断提高供热服务质量和应急保障能力，确保居民温暖过冬，在服务居民中践行初心使命。要充分发挥“96139”云平台的作用，及时处理居民诉求，供暖工作要以居民需求为哨声，加强在岗值守，遇有情况第一时间抢修。提高工作精细化程度，确保群众温暖过冬。随后潘利群同志一行进入施工现场，实地查看改造进展情况，他叮嘱大家，要把安全放在第一位，要按时保质保量完成改造工程。
徐铭基同志表示，公司高度重视供暖问题，目前在管的81处锅炉房，近千万平方米供暖面积，全部按照上级要求，提前正式供暖运行。特别是对于临时接管的车辇店供暖项目，主要领导亲自现场指挥，确保老百姓温暖过冬。供暖初期，公司党委要求各单位严格落实集团要求，公司领导班子全面深入供暖一线，检查调研各单位供暖运行情况，做到“接诉即办”，未诉先办；对96139平台进行了升级改造，与拥有200个专业话务的千丁互联公司合作，建立联通专线，应对供暖期骤增的话务，提升“接诉即办”的速度及服务质量，保障在第一时间做到“民有所呼、我有所应”，切实解决供热初期住户集中反映的矛盾和问题，同时公司应急抢修队伍全天候24小时轮流值班待命，随时准备应对供热突发事件，确保居民家室温达到正常供热标准。
提高北京供热服务确保居民温暖过冬
集团办公室主任丁胜、党委办公室副主任贾红光、房地物业部部长赵明薇、天岳恒公司党委书记、董事长、总经理徐铭基及领导班子成员陪同检查。
