深入一线精准把脉 聚焦民生积极探索

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深入一线精准把脉

聚焦民生积极探索

 

8月7日上午,集团党委书记、董事长潘利群带队来到天岳恒公司,听取相关情况汇报,查看96139呼叫中心工作现场,就接诉即办及非经资产、物业管理信息化工作进行深入调研。市委第20巡回指导组组长姜贵平等一同调研。

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天岳恒公司党委书记、董事长、总经理徐铭基重点从天岳恒公司非经资产及物业管理基本情况、非经资产现状及管理难点问题、96139平台建设及运行情况、96139平台与12345热线无缝对接的具体做法和实施效果等八个方面汇报了公司接诉即办和信息化建设相关情况。

 
 
 

 

 

集团党委常委、副总经理刘军,党委副书记、工会主席李晓莉,党委常委、副总经理潘文,党委常委、副总经理徐维恒,党委常委、财务总监秘勇,副总经理阮庆革,副总经理高新勇等领导班子成员及有关部门负责人围绕调研问题进行交流发言。

 
 

 

 

 

 

集团总经理李岩在发言中肯定了天岳恒公司在非经接管工作中高质量的工作效率和积极的工作态度,以及运用移动互联网技术,搭建信息化平台,切实为民服务的做法。96139云平台采用互联网+的模式,秉承客户至上服务理念,依据经营特点形成了相对完善的服务流程,经过积极探索与开发,实现了与12345无缝对接,通过信息化平台使服务管理水平和设备设施管理大幅提升

 

李岩同志指出,市委市政府对国有企业履行社会责任、担当政治使命提出更高要求,特别是在对接诉即办等工作做了全面部署的大背景下,应该围绕集团服务首都、服务社会、服务群众的基本职能,建立首开集团服务首都全响应信息化中心,成为集团全职责、北京全市域、行业全覆盖的管理服务平台,切实回应民生诉求,提升群众幸福感、获得感。在天岳恒工作的基础上,进一步解剖麻雀,建立试点,总结经验;同时赋予试点平台新定位,逐步增加智慧社区、新经济生态圈等模块。集团层面要着手开始加强高位统筹,编制工作方案和行动计划,确保2020年全面达到信息化管理B级水平。

 

 

 

 

潘利群同志做总结讲话,他指出此次调研很有成效,本次专题调研的目的是坚持问题导向,逐步统一思想,破解集团改革发展中的难题。当前,集团面临三个重大课题:一是“接诉即办”工作,未来市属国企都将纳入体系,接受考核;二是非经资产管理的信息化水平低,难以适应非经资产平台建设任务;三是高质量发展中,如何提高物业服务管理质量。天岳恒公司的汇报,体现了天岳恒在非经资产管理、物业服务、信息化建设上的一些探索,与会单位可以相互学习、借鉴。

 

潘利群同志强调,在当前形势下,国家高度重视民生问题,市委市政府对市属国企政治责任社会责任提出更高要求,整体社会治理水平不断提高,物业管理服务企业必须摒弃固有思维和管理模式,虚心学习先进,积极探索创新,不断提高服务质量、工作效率和经济效益。要在发展方向措施、效率效益等基本点上形成共识,通过加大信息化建设投入,构建集团级平台,不断聚合资源、挖掘潜力,提升质量效益,推进集团改革事业向前发展。

 

 
 

姜贵平同志在讲话中指出,通过此次专题调研,深刻感到首开集团党委对市委市政府关于首开集团建设全国领先的非经平台重大部署工作,态度坚决、行动果断。在主题教育期间,通过调研直面问题,积极整改,在此感谢集团各单位和同志们的努力以及天岳恒公司96139平台对接12345热线、落实“接诉即办”工作所做的贡献。

 

她希望,首开集团深入开展主题教育,在国企责任和市场化经营中找到最佳平衡点,打通百姓民生服务“最后一公里”。坚持理论与实际相结合,创新解决问题的方式与方法,降低物业管理扁平化,提高“接诉即办”速度。深度挖掘政策,加强与政府部门协调,达到共治共享,合力解决物业管理现状,提高“接诉即办”满意率。通过非经平台的建设和发展,促进人力资源、管理层级、信息化管理等多方面资源整合实现市场资源的扩展,促进首开集团的新发展。

 

通过此次调研,天岳恒公司党委更加深刻认识到非经及物业管理信息化建设的重要性和必要性,要进一步树立“互联网+”的市场意识,充分利用科技手段提升服务居民的能力和水平,在工作中践行初心使命,不断完善“居民吹哨 物业报到”“接诉即办”工作,以住户满足感、获得感为检验标准,实实在在地办好居民身边事。

 

2019年8月7日 19:30
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