“接诉即办”周末集中办 “吹哨报道”解难题
来源：北京日报
绿化带修剪、大件废弃物清理、公共设施清洁、电动车充电桩安置……利用周末休息时间，今天上午，东城区崇外街道以解决“12345”热线中突出反映的居民居住环境问题为目的，对标准化物业管理试点崇文门西大街社区开展集中整治，崇外街道机关干部、社区报到党员、居民党员、辖区共建单位党员等近200名志愿者参加。
走进崇西社区，像过节一样热闹，到处都有志愿者在挥汗劳动。有拿着抹布擦拭健身器材、信息栏的，有在楼道里清理僵尸自行车的，有的在教其它人如何使用电动车电池充换电柜的，还有的几个人一起，把大件废弃物往院子里的大卡车上搬。
据介绍，崇西社区4、6、8号楼建成于1978年，共有居民848户，其中包含直管公房111户，二次上市商品房50余户，其余均为房改售房。该地区一直为网格案件和12345市民热线投诉高发点位，主要问题包括物业管理，环境提升、停车管理等。活动现场，东城区领导带队，分为九个小组，逐一解决社区难题。
对于“12345”热线居民反应强烈的“绿化带脏乱无人管理、杂草丛生无人修剪”问题，崇外街道“吹哨”，由东城区园林绿化局专业绿化团队到现场“报到”，与现场志愿者一起对绿化带完成了修剪，并对绿化带内和周边卫生进行了彻底清理。
对于标准化物业管理工作推进过程中群众反映的“楼道脏乱”“电动车充电有安全隐患”等问题，崇外街道配合所属物业单位，结合“周末大扫除”活动，清理了楼道内堆物堆料、大件废弃物，并在社区内安装充电箱，社区环境焕然一新。
同时，为推进党建引领标准化物业管理工作，崇外街道将社区党委成员、社区自治会架构、联席会制度、物业服务标准等内容在社区公开，让居民感觉到物业进驻前后的鲜明对比。
活动共修剪绿化带1000多平方米，清理废弃物140多件，清理楼道安装党建符号50个，安装充电桩1组10个。“经过这次活动，环境更好了，树和草更绿了，社区建设的越来越好了”。社区居民曹黛说。
活动结束后，东城区委常委、武装部政委徐文熬、副区长赵凌云召集区法院、崇文门派出所和崇西物业等有关部门召开“接诉即办”现场调度会，研究解决崇西社区两处地下旅馆清退事宜，为下一步“顺应群众期盼改善居住条件”和崇文门西大街社区“标准化物业管理”试点工作的推进打基础。
